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忠实的妈妈:知识是宝宝成长最好的营养

发布时间2017-06-20 08:22:41 来源: 管理员 浏览量:3605 次

文章导读:几日,孕妇学校来了一个手里捧着手机,神色焦急的高个子男士。他不是来听课的,而是来找客服求助的。他希望恢复手机里所有的咨询记录,因为这些信息对老婆很重要,对宝宝的成长很重要。

男士捧手机焦急求助

前几日,孕妇学校来了一个手里捧着手机,神色焦急的高个子男士。他不是来听课的,而是来找客服求助的。

他希望恢复手机里所有的咨询记录,因为这些信息对老婆很重要,对宝宝的成长很重要。

细心妈妈收集育儿”知识宝库”

原来,这名男子的爱人雷女士是我院孕妇学校的忠实听众,从怀孕早期开始,几乎每期都按时来上课。去年十月,他们的女儿健康顺利出生。出了月子后,夫妻俩还经常抱着孩子来上课,向医务人员咨询喂养过程中遇到的问题。

雷女士和她的丈夫是孕教学校的“忠实听众”

除此之外,雷女士平时还在微信里与客服沟通,宝宝出现什么异常情况,她都能从医院的在线咨询得到及时指导。

医务人员除了在线上耐心地回答她的问题,还时不时回访孩子的情况,无微不至地关注着孩子的成长,这给予雷女士莫大的温暖和依托。

雷女士还关注着医院的微信号,对医院每期推出的优质科普知识都非常关注,时不时翻来看,对照着是否做得妥当。用心的雷女士将医院的科普文章、医务人员的在线问答都保存着,这些“信息”成了她哺育孩子过程中的知识宝库。

粗心爸爸向医院求助找回信息

一天,雷女士的丈夫一时不小心删除了雷女士微信上的信息,之前咨询的相关问题都消失了。雷女士着急了,责怪丈夫太疏忽大意。于是为了让妻子安心,雷女士的丈夫带着手机来求助医院客服,出现了下午的这一幕。

客服人员帮助雷女士的丈夫在电脑系统中找回了与雷女士的聊天咨询记录,还用手机向雷女士介绍了如何在公众号上查看历史消息,雷女士这才放心带着孩子回家。

客服工作人员向妈妈展示如何查阅医院的科普文章

 科普与咨询,用心为您保驾护航

我院每周六开设有免费的孕教课程,课程编排系统、科学,并由临床经验丰富的讲师团队授课,为年轻父母提供备孕、孕期和产后全程指导。

同时每周医院会通过官方微信公众平台推送靠谱的女性健康、母婴健康科普文章。

并提供在线一对一医疗问答服务等,帮助患者管理好自己的健康,搭建便捷、高效的医患沟通渠道。

我院孕教课题受欢迎

多年来,我院多样化而优质的科普,得到了患者和上级单位的认可。

2016年,海南妇产科医院经中国健康促进与教育协会标准与评价中心审核,被授予“全国健康促进与教育优秀实践基地”,成为全国首批48家被授牌的单位之一。

2017年,龙华区人口计生委将“龙华区科学育儿指导中心定点”设立在我院,以期共同为妇女儿童提供更好的医疗科普服务。

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